我们通常在遇到对方情绪失控的时候，很多人的做法都是错误的：

我们基于对对方快速的说：“你别闹了，你安静一点……"

但，其实这个时候最有效的方法是什么呢？这个时候有一个倾听的最高境界，叫做”反映情感“！

什么叫”反映情感“？很多时候我们在吵架中进行复述和总结，都是在反映事实，那么反应情感呢，是在对方情绪出现波动的时候，这个时候你需要说这样几句话：

· “关于此事你看起来好像很心烦”

“关于此事你听起来有些沮丧，是吗？”

“看起来，这些事让你有些生气，是不是？”

“看起来，……让你感觉很激动？”

你有没有发现，这个时候，我们是用到了“封闭式提问”？为什么要在这个时候用到“封闭式提问？”

你会发现，当这些封闭式提问问完以后，对方会怎样呢？

如果TA说否的话，那么就说明你没有问对，例如，

TA说：“我不是心烦”

你会回答：“哦，那我知道，这事让你很愤怒”

TA说：对！

你看，这就又回来了！TA的情绪就好了！

只要你能够另对方说“对”、“是”、“我确实很生气”……

其实，TA就好了！